سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
من نحن
Echora (إيكورا) منصة لإدارة السمعة والرد على تقييمات العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي، للأنشطة متعددة الفروع. تُشغّلها SmartCode.
البيانات التي نعالجها
نعالج: بيانات الحساب (الاسم، البريد، كلمة المرور المشفّرة)، بيانات المنظمة (الاسم، الفروع، الخطة)، التقييمات والردود، بيانات الاستخدام، ومخرجات الذكاء الاصطناعي (تصنيف/ردود مقترحة)، وملفات السجل التقنية.
بيانات الحساب
نخزّن البريد والاسم وكلمة المرور (مشفّرة عبر bcrypt). لا نخزّن كلمات المرور كنص صريح، ولا نعرض رموز إعادة التعيين.
بيانات المنظمة والفروع
تُحفظ معلومات مساحة العمل وفروعها وإعداداتها لتشغيل الخدمة ضمن عزل لكل منظمة (multi-tenant).
التقييمات والردود
نعالج نصوص التقييمات لتوليد ردود آمنة قابلة للاعتماد البشري. الردود لا تُنشر خارجيًا تلقائيًا للحالات الحساسة.
بيانات الاستخدام والذكاء الاصطناعي
نسجّل استهلاك الذكاء (اعتمادات/تكلفة) لأغراض الحدود والفوترة. تُرسَل نصوص التقييمات إلى مزوّد الذكاء (Anthropic/Claude) لإنتاج التصنيف/الرد.
ملفات السجل
نحتفظ بسجلات تقنية وتدقيقية للعمليات الحساسة لأغراض الأمان والمراجعة، دون تسجيل الأسرار أو الرموز.
مشاركة البيانات مع مزوّدين
نستعين بمزوّدين لتشغيل الخدمة: الذكاء الاصطناعي (Anthropic)، البريد (عند التفعيل)، الاستضافة السحابية، ومستقبلًا مزوّد الدفع وGoogle Business Profile — بحدود ما يلزم لتقديم الخدمة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال نشاط الحساب وبما يلزم قانونيًا/تشغيليًا، ثم تُحذف أو تُجهَّل عند الحاجة.
الأمان
نطبّق تشفيرًا للبيانات الحسّاسة at-rest، وصلاحيات RBAC، وحماية للجلسات، وحدودًا للمعدّل، وحارس بيئة تجريبية للقراءة فقط.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل معنا، ضمن حدود الأنظمة المعمول بها.
الامتثال المحلي
نسعى للتوافق مع الأنظمة المعمول بها في السعودية بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) بشكل عام، دون أن يُعدّ هذا النص استشارة قانونية.
التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية: info@smartcode.sa